Schlichtungsstelle

Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können per Post
an Elektrizitätsgenossenschaft Karlstein eG, Weitwiesenring 6, 83435 Bad Reichenhall,
telefonisch unter 08651/9867-0 oder per E-Mail: egkarlstein@t-online.de gerichtet werden.

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle
Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass zuvor die
Elektrizitätsgenossenschaft Karlstein eG kontaktiert wurde und keine beidseitig
zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am
Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet. Schlichtungsstelle Energie e.V.,
Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon: 030-2 75 72 40-0, www.schlichtungsstelle-energie.de,
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de.

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas stellt
Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über
Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter
folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen;
Verbraucherservice, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 030-2 24 80-500 (Mo. – Fr. von 9.00 Uhr
bis 15.00 Uhr) oder 0180-5 10 10 00 (bundesweites Infotelefon; Kosten gemäß
veröffentlichter Informationen der Bundesnetzagentur: dt. Festnetz 14 ct/Min.; Mobilfunk max. 42 ct/Min.),
Fax: 030-2 24 80-323, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de.